Skip to content
otonit
otonit

Fallstudien

Beispielhafte Szenarien für unsere Arbeit — zusammengesetzte Beispiele, keine echten Kundendaten.

Lokale Dienstleister

Beispielszenario
Problem
Anfragen über Website, WhatsApp und E-Mail kamen nach Feierabend und blieben bis zum Morgen liegen — viele hatten bis dahin längst woanders angerufen.
Was wir gebaut haben
Ein 24/7-Intake-Assistent, der jeden Kanal liest, in Sekunden antwortet, den Auftrag qualifiziert und einen Rückruf bucht.
Ergebnis
Jede Anfrage sofort beantwortet, Tag und Nacht — deutlich weniger Leads, die an den Schnellsten verloren gehen.

Passende Automatisierungen

Onlinehandel & E-Commerce

Beispielszenario
Problem
Täglich dieselben Fragen zu Bestellstatus, Größen und Retouren überfluteten das Postfach — das Team kopierte Antworten, statt zu verkaufen.
Was wir gebaut haben
Ein Support-Assistent, der Routinefragen beantwortet, den Live-Bestellstatus aus dem Shop zieht und nur die kniffligen Fälle — mit vollem Kontext — eskaliert.
Ergebnis
Routineanfragen sofort erledigt — das Team kümmert sich endlich um die Fälle, die wirklich einen Menschen brauchen.

Handwerk & Auftragnehmer

Beispielszenario
Problem
Angebote wurden von Hand aus verstreuten Notizen getippt und gingen oft ein bis zwei Tage zu spät raus — lang genug, dass der Kunde dem Schnelleren zusagte.
Was wir gebaut haben
Ein Assistent, der die Anfrage erfasst, aus Ihren Vorlagen ein strukturiertes Angebot entwirft und es am selben Tag zur kurzen Prüfung versendet.
Ergebnis
Angebote gehen noch am selben Tag raus statt Tage später — weniger Aufträge an den Schnelleren verloren.

Terminbasierte Dienstleister

Beispielszenario
Problem
No-Shows und ständiges Hin und Her bei Terminen kosteten jede Woche Stunden, und Erinnerungen gingen nur raus, wenn jemand daran dachte.
Was wir gebaut haben
Ein Assistent, der Termine bucht und verschiebt, automatische Erinnerungen versendet und Absagen aus einer Warteliste auffüllt.
Ergebnis
Spürbar weniger No-Shows und ein Kalender, der voll bleibt — ohne telefonisches Hinterherjagen.

Passende Automatisierungen

Immobilien & Makler

Beispielszenario
Problem
Leads aus Portalen und Anzeigen kamen unvollständig und wurden nachgefasst, wenn mal eine Minute frei war — bezahlte Leads wurden kalt.
Was wir gebaut haben
Ein Intake-Assistent, der jede Anfrage in Minuten qualifiziert, Besichtigungen in den Kalender bucht und das CRM automatisch pflegt.
Ergebnis
Jeder bezahlte Lead in Minuten beantwortet und qualifiziert — das Werbebudget wird endlich zu gebuchten Besichtigungen.

B2B & Professional Services

Beispielszenario
Problem
Kundendaten lagen in Postfächern, Tabellen und Notizen — niemand vertraute dem CRM, und Follow-ups gingen unter.
Was wir gebaut haben
Workflows, die jede Anfrage in ein CRM erfassen, anreichern und automatisch das richtige Follow-up auslösen.
Ergebnis
Eine verlässliche Datenquelle, der das Team wirklich vertraut — Follow-ups hängen nicht mehr am Gedächtnis Einzelner.

Bereit, die Fleißarbeit an ein System zu übergeben?

Sagen Sie uns die Aufgabe, die Sie leid sind. Wir antworten innerhalb eines Werktags mit nächsten Schritten und einem Festpreis-Umfang — unverbindlich.