otonit

Vaka çalışmaları

Yaptığımız işlere dair örnek senaryolar — birleştirilmiş örnekler, gerçek müşteri verisi değil.

Yerel hizmet işletmeleri

Örnek senaryo

Sorun: Web, WhatsApp ve e-postadan gelen talepler mesai sonrası geliyor, sabaha kadar el değmeden kalıyordu — o zamana çoğu çoktan başkasını aramış oluyordu.
Ne kurduk: Her kanalı okuyan, saniyeler içinde yanıtlayan, işi niteleyen ve geri arama randevusu açan 7/24 bir karşılama asistanı.
Sonuç: Her talep gece-gündüz anında yanıtlandı — en hızlı yanıtlayana kaybedilen lead'ler ciddi azaldı.

Uygun otomasyonlar

Örnek senaryo

Sorun: Sipariş durumu, beden ve iade hakkındaki aynı sorular her gün kutuyu dolduruyor, ekip satış yerine cevap kopyalamakla geçiriyordu.
Ne kurduk: Rutin soruları yanıtlayan, mağazadan canlı sipariş durumunu çeken ve yalnızca zor vakaları tam bağlamla devreden bir destek asistanı.
Sonuç: Rutin talepler anında çözüldü; ekip gerçekten insan gerektiren vakalara zaman ayırdı.

Uygun otomasyonlar

Örnek senaryo

Sorun: Teklifler dağınık notlardan elle yazılıyor, çoğu bir-iki gün geç gidiyordu — müşterinin daha hızlı olana 'evet' demesine yetecek kadar.
Ne kurduk: Talebi toplayan, şablonlarınızdan yapılandırılmış bir teklif hazırlayan ve aynı gün hızlı onay için gönderen bir asistan.
Sonuç: Teklifler günler sonra değil aynı gün gidiyor — hızlı yanıtlayana kaybedilen işler azaldı.

Uygun otomasyonlar

Örnek senaryo

Sorun: Gelmeyen müşteriler ve saatler üzerine bitmeyen gidip gelmeler her hafta saatler yiyordu; hatırlatmalar ancak biri akıl edince gidiyordu.
Ne kurduk: Randevu alan/erteleyen, otomatik hatırlatma gönderen ve iptalleri bekleme listesinden dolduran bir asistan.
Sonuç: Belirgin şekilde daha az gelmeme ve telefonla kovalamadan dolu kalan bir takvim.

Uygun otomasyonlar

Örnek senaryo

Sorun: Portal ve reklamlardan gelen lead'ler yarım geliyor, ancak boş bir dakika olunca takip ediliyordu — ücretli lead'ler soğuyordu.
Ne kurduk: Her başvuruyu dakikalar içinde niteleyen, görüşmeleri takvime ekleyen ve CRM'i otomatik güncel tutan bir karşılama asistanı.
Sonuç: Her ücretli lead dakikalar içinde yanıtlandı ve nitelendi — reklam bütçesi nihayet randevuya dönüştü.

Uygun otomasyonlar

Örnek senaryo

Sorun: Müşteri bilgileri gelen kutularında, tablolarda ve notlarda dağınıktı — kimse CRM'e güvenmiyor, takipler arada kaynıyordu.
Ne kurduk: Her talebi tek bir CRM'e kaydeden, zenginleştiren ve doğru takibi otomatik tetikleyen iş akışları.
Sonuç: Ekibin gerçekten güvendiği tek doğru kaynak — ve artık birinin hatırlamasına bağlı olmayan takipler.

Uygun otomasyonlar

Yapmaktan bıktığınız işi söyleyin. Bir iş günü içinde sonraki adımlar ve sabit fiyatlı bir kapsamla döneriz — bağlayıcılığı yok.