Problem
Täglich dieselben Fragen zu Bestellstatus, Größen und Retouren überfluteten das Postfach. Das Team kopierte Antworten, statt zu verkaufen.
Was wir gebaut haben
Ein Support-Assistent, der Routinefragen beantwortet, den Live-Bestellstatus aus dem Shop zieht und nur die kniffligen Fälle. Mit vollem Kontext. Eskaliert.
Ergebnis
Routineanfragen sofort erledigt. Das Team kümmert sich endlich um die Fälle, die wirklich einen Menschen brauchen.