Allgemeine Geschäftsbedingungen

Geltung

Diese Bedingungen regeln die Nutzung der otonit-Website und bilden den Rahmen für unsere Automatisierungsleistungen. Eine konkrete Beauftragung kommt durch ein schriftliches Angebot, eine Bestellung oder eine Leistungsbeschreibung (SOW) zustande; bei Widerspruch geht die unterzeichnete Bestellung diesen Bedingungen vor. Unsere Leistungen richten sich an Unternehmer (B2B) und nicht an Verbraucher.

Leistungen

Wir entwerfen, bauen und betreiben individuelle Automatisierungen — Chatbots und Assistenten, CRM-Setups, E-Mail-Automatisierung sowie durchgängige Workflows und KI-Agenten. Der genaue Umfang, die Liefergegenstände und der Zeitplan werden je Beauftragung in der Bestellung/SOW festgelegt.

Ergebnisse hängen von Ihrem Prozess, Ihren Daten und Tools ab. Auf dieser Seite gezeigte Zahlen, Beispiele oder Fallstudien sind illustrativ und keine zugesicherten Ergebnisse.

Vergütung und Zahlung

Build-Projekte werden zu einem in der Bestellung vereinbarten Festpreis abgerechnet; laufende Betriebs- und Optimierungsleistungen als monatliche Pauschale. Sofern nicht anders vereinbart, werden Build-Honorare teils im Voraus und teils bei Lieferung in Rechnung gestellt, Pauschalen monatlich im Voraus. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen netto zahlbar, zzgl. USt., soweit anwendbar.

Kosten für Tools, Plattformen, API-Nutzung und KI-Modell-Tokens von Drittanbietern sind nicht enthalten und werden an Sie weitergegeben — entweder direkt vom Anbieter über Ihre Konten abgerechnet oder einzeln ausgewiesen und zu Selbstkosten erstattet.

Lieferung und Abnahme

Wir liefern gemäß dem vereinbarten Umfang und teilen Ihnen mit, wenn ein Build prüfbereit ist. Sie testen ihn anhand der vereinbarten Fälle und melden Mängel innerhalb eines festgelegten Prüfzeitraums (10 Werktage, sofern nicht anders vereinbart). Die Abnahme erfolgt mit Ihrer schriftlichen Bestätigung oder mit erster produktiver Nutzung; unwesentliche Mängel, die die Nutzung nicht erheblich beeinträchtigen, hindern die Abnahme nicht und werden zeitnah behoben.

Ihre Mitwirkungspflichten

Sie gewähren rechtzeitig Zugang zu den benötigten Systemen, Konten, Daten und Ansprechpartnern, benennen einen verantwortlichen Kontakt und stellen sicher, dass die von Ihnen bereitgestellten Informationen und Inhalte richtig und rechtmäßig sind. Verzögerungen oder unvollständige Zulieferungen auf Ihrer Seite können Zeitplan und Kosten entsprechend verschieben.

Geistiges Eigentum und Inhaberschaft

Nach vollständiger Zahlung erhalten Sie das Eigentum an bzw. ein dauerhaftes Nutzungsrecht für die individuell für Sie erstellten Automatisierungen, Konfigurationen und Dokumentationen und behalten das Eigentum an Ihren eigenen Konten, Daten und Inhalten.

Wir behalten unser vorbestehendes Know-how, unsere Tools, Vorlagen und generischen Bausteine und dürfen nicht vertrauliche, verallgemeinerte Erkenntnisse wiederverwenden. Software Dritter unterliegt deren eigenen Lizenzen.

Drittanbieter-Tools und KI

Unsere Automatisierungen können auf Plattformen und KI-Diensten Dritter laufen oder mit ihnen verbunden sein (z. B. Workflow-Tools, CRMs, Messaging- und E-Mail-Dienste sowie KI-Modelle). Deren Nutzung unterliegt den eigenen Bedingungen und der Verfügbarkeit des jeweiligen Anbieters; für Änderungen, Ausfälle, Preise oder Ausgabequalität, die vom Anbieter ausgehen, übernehmen wir keine Verantwortung.

Vertraulichkeit

Jede Partei behandelt die nicht öffentlichen Informationen der anderen vertraulich, nutzt sie nur zur Durchführung der Beauftragung und schützt sie mit angemessener Sorgfalt. Diese Pflicht besteht nach Ende der Beauftragung fort. Der Datenschutz richtet sich ergänzend nach unserer Datenschutzerklärung und, soweit erforderlich, einem gesonderten Auftragsverarbeitungsvertrag.

Gewährleistung und Support

Wir erbringen unsere Leistungen mit professioneller Sorgfalt und beseitigen Mängel an gelieferten Automatisierungen, die innerhalb der in der Bestellung vereinbarten Gewährleistungsfrist gemeldet werden. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte für B2B-Beauftragungen gelten.

Support, Monitoring, Reaktionszeiten und etwaige Service-Level (SLA) richten sich nach Ihrer Pauschale oder Bestellung; ohne Pauschale erfolgt Support nach bestem Bemühen auf Zeit- und Materialbasis.

Haftung

Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für die Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht), begrenzt auf den vorhersehbaren, typischen Schaden; im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.

Außer in den vorgenannten Fällen ist unsere Gesamthaftung für eine Beauftragung auf die in den 12 Monaten vor dem Ereignis für diese Beauftragung gezahlten Honorare begrenzt. Für indirekte Schäden oder Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder Datenverlust, der durch zumutbare Sicherungen vermeidbar gewesen wäre, haften wir nicht. Die zwingende Haftung (einschließlich nach dem Produkthaftungsgesetz) bleibt unberührt.

Laufzeit und Kündigung

Projektbeauftragungen laufen bis zur Abnahme der vereinbarten Liefergegenstände. Pauschalen laufen monatlich und können von beiden Parteien mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende schriftlich gekündigt werden, sofern in der Bestellung keine längere Mindestlaufzeit vereinbart ist. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Bei Beendigung erhalten Sie eine angemessene Übergabe der gelieferten und bezahlten Arbeit.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen und unsere Beauftragungen unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Kaufleuten ist Gerichtsstand unser Sitz, soweit gesetzlich zulässig.

Kontakt

Fragen zu diesen Bedingungen: info@otonit.com.