Hizmet Şartları

Kapsam

Bu şartlar, otonit web sitesinin kullanımını düzenler ve otomasyon hizmetlerimizin çerçevesini belirler. Belirli bir iş; yazılı teklif, sipariş veya iş tanımı (SOW) ile teyit edilir; bu şartlarla çeliştiğinde imzalı sipariş üstün gelir. Hizmetlerimiz işletmelere (B2B) yöneliktir; tüketicilere yönelik değildir.

Hizmetler

Özel otomasyonlar tasarlar, kurar ve işletiriz — chatbot ve asistanlar, CRM kurulumları, e-posta otomasyonu ve uçtan uca iş akışları ile yapay zekâ ajanları. Kesin kapsam, teslimatlar ve zaman planı her iş için sipariş/SOW'da tanımlanır.

Sonuçlar sürecinize, verinize ve araçlarınıza bağlıdır. Bu sitedeki rakamlar, örnekler veya vaka çalışmaları illüstratiftir ve vaat edilen sonuçlar değildir.

Ücretler ve ödeme

Build projeleri siparişte mutabık kalınan sabit fiyatla; süregelen işletme-iyileştirme işi aylık bedelle faturalanır. Aksi belirtilmedikçe, build ücretleri kısmen peşin kısmen teslimde, aylık bedeller ise peşin olarak faturalanır. Faturalar 14 gün içinde net olarak ve varsa KDV eklenerek ödenir.

Üçüncü taraf araç, platform, API kullanımı ve yapay zekâ model token maliyetleri dahil değildir; ya sağlayıcı tarafından doğrudan sizin hesaplarınıza faturalanarak ya da ayrı kalemlenip maliyetine yansıtılarak size aktarılır.

Teslim ve kabul

Mutabık kalınan kapsama göre teslim eder ve bir build incelemeye hazır olduğunda sizi bilgilendiririz. Üzerinde anlaşılan senaryolara göre test eder ve kusurları belirtilen inceleme süresi içinde (aksi kararlaştırılmadıkça 10 iş günü) bildirirsiniz. Kabul; yazılı onayınızla veya ilk üretim kullanımıyla gerçekleşir; kullanımı esaslı biçimde engellemeyen küçük kusurlar kabulü geciktirmez ve kısa sürede giderilir.

Yükümlülükleriniz

İhtiyaç duyduğumuz sistem, hesap, veri ve kişilere zamanında erişim sağlar, sorumlu bir irtibat kişisi atar ve sağladığınız bilgi ve içeriğin doğru ve hukuka uygun olmasını temin edersiniz. Tarafınızdaki gecikmeler veya eksik girdiler zaman planını ve maliyetleri buna göre kaydırabilir.

Fikrî mülkiyet ve sahiplik

Tam ödeme üzerine, sizin için özel olarak kurduğumuz otomasyonların, yapılandırmaların ve dokümantasyonun mülkiyetini veya süresiz kullanım hakkını alırsınız; kendi hesaplarınızın, verinizin ve içeriğinizin mülkiyeti sizde kalır.

Önceden var olan birikimimizi, araçlarımızı, şablonlarımızı ve genel yapı taşlarımızı saklı tutar ve gizli olmayan, genelleştirilmiş öğrenimleri yeniden kullanabiliriz. Üçüncü taraf yazılımlar kendi lisanslarına tabidir.

Üçüncü taraf araçlar ve yapay zekâ

Otomasyonlarımız üçüncü taraf platformlar ve yapay zekâ sağlayıcıları üzerinde çalışabilir veya bunlara bağlanabilir (örneğin iş akışı araçları, CRM'ler, mesajlaşma ve e-posta hizmetleri ve yapay zekâ modelleri). Bunların kullanımı ilgili sağlayıcının kendi şartlarına ve erişilebilirliğine tabidir; bu sağlayıcılardan kaynaklanan değişiklik, kesinti, fiyat veya çıktı kalitesinden sorumlu değiliz.

Gizlilik

Her taraf, diğerinin kamuya açık olmayan bilgilerini gizli tutar, yalnızca işi yürütmek için kullanır ve makul özenle korur. Bu yükümlülük iş bittikten sonra da devam eder. Veri koruması ayrıca Gizlilik Politikamız ve gerektiğinde ayrı bir veri işleme sözleşmesiyle düzenlenir.

Garanti ve destek

Hizmetlerimizi profesyonel özenle sunar ve teslim edilen otomasyonlardaki, siparişte mutabık kalınan garanti süresi içinde bildirilen kusurları gideririz. B2B işler için yasal garanti hakları geçerlidir.

Destek, izleme, yanıt süreleri ve varsa hizmet seviyeleri (SLA) aylık bedelinizde veya siparişinizde belirtilenlerdir; aylık bedel olmadan destek, en iyi çaba esasıyla ve zaman-malzeme bazında sağlanır.

Sorumluluk

Kast ve ağır ihmal ile yaşam, beden veya sağlığın ihlalinden sınırsız sorumluyuz. Hafif ihmalde yalnızca esaslı bir sözleşme yükümlülüğünün (kardinal yükümlülük) ihlalinden, öngörülebilir tipik zararla sınırlı olarak sorumluyuz; bunun dışında sorumluluk hariç tutulur.

Yukarıdaki hâller dışında, bir işe ilişkin toplam sorumluluğumuz, olaydan önceki 12 ayda o iş için ödenen ücretlerle sınırlıdır. Dolaylı veya sonuçsal zararlardan, kâr kaybından veya makul yedeklemelerle önlenebilecek veri kaybından sorumlu değiliz. Emredici sorumluluk (Produkthaftungsgesetz dâhil) etkilenmez.

Süre ve fesih

Proje işleri, mutabık kalınan teslimatların kabulüne kadar sürer. Aylık bedeller aylık işler ve siparişte daha uzun bir asgari süre kararlaştırılmadıkça iki tarafça ay sonuna 30 gün kala yazılı bildirimle feshedilebilir. Haklı sebeple olağanüstü fesih hakkı saklıdır. Fesihte, teslim edilmiş ve ödenmiş işin makul bir devrini alırsınız.

Uygulanacak hukuk ve yetki

Bu şartlar ve işlerimiz, BM Satım Sözleşmeleri Konvansiyonu (CISG) hariç olmak üzere Almanya Federal Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Tacirler bakımından yetkili yer, hukuken izin verilen ölçüde kayıtlı merkezimizdir.

İletişim

Bu şartlarla ilgili sorular: info@otonit.com.