Kundenservice & Support

Die gleichen Fragen kommen jeden Tag: Lieferzeit, Öffnungszeiten, Rückgabe. Jede wird von Hand getippt, und die schwierigen gehen zwischen den leichten unter.

  • Eingänge
  • E-Mail
  • WhatsApp
  • Kontaktformular
  • Chat

otonit unit · Kundenservice & SupportLäuft

Kundin · WhatsAppKann ich die Jacke nach der Anprobe noch zurückgeben?
Aus Ihrer WissensbasisRückgabe: ungetragen, mit Etikett, Bon oder Bestellnummer.
AntwortentwurfJa, gern. Bringen Sie die Jacke ungetragen und mit Etikett vorbei, Bon oder Bestellnummer genügt.

Zur FreigabeReklamationen gehen direkt an Sie

Beispiel · Modehaus Muster

Die Einheit übernimmt

  • Sortiert jede Nachricht nach Thema und Dringlichkeit
  • Schreibt Antwortentwürfe aus Ihren Texten und Regeln
  • Beantwortet Standardfragen nach Freigabe selbst
  • Gibt Beschwerden und Sonderfälle sofort an Sie

Sie entscheiden

  • Welche Themen die Einheit allein beantworten darf
  • Jede Kulanzentscheidung
  • Der Ton gegenüber Ihren Kunden

Ihre Programme

Läuft in den Programmen, die Sie schon haben. Nichts Neues zu lernen, nichts zu wechseln.

Unser Stack ansehen
  • Gmail
  • WhatsApp
  • Slack
  • Notion
  • Claude

Beispiele aus:Handel & E-CommerceDienstleister

So läuft es

  1. Kostenlos

    Erstgespräch

    Sie zeigen uns, was heute von Hand läuft. Wir sagen Ihnen ehrlich, was sich automatisieren lässt.

  2. Eine Seite

    Konzept

    Was wir bauen würden, in klarer Sprache. Fester Umfang, keine Verpflichtung weiterzumachen.

  3. Live in 2–4 Wochen

    Umsetzung

    Wir bauen Ihre Einheit, testen sie und betreiben sie. Sie behalten die Freigabe.

  • Festpreis-Umfang
  • Ihr Eigentum
  • AVV bei Bedarf
  • Freigabe bei Ihnen

Weitere Lösungen

Soll diese Aufgabe bei Ihnen von selbst laufen?

Ein paar Sätze zu Ihrem Ablauf genügen. Wir antworten innerhalb eines Werktags, unverbindlich.

Kostenlosen Check anfragen