Müşteri hizmetleri ve destek
Her gün aynı sorular geliyor: teslim süresi, çalışma saatleri, iade. Her biri elle yazılıyor, zor olanlar kolayların arasında kayboluyor.
- Girişler
- E-posta
- İletişim formu
- Sohbet
Müşteri · WhatsAppCeketi denedikten sonra iade edebilir miyim?
Bilgi bankanızdanİade: giyilmemiş, etiketli, fiş ya da sipariş numarasıyla.
Yanıt taslağıEvet, elbette. Ceketi giyilmemiş ve etiketiyle getirmeniz yeterli; fiş ya da sipariş numarası da olur.
OnayınızdaŞikâyetler doğrudan size gelir
Birim üstlenir
- Her mesajı konu ve aciliyete göre sınıflar
- Metinleriniz ve kurallarınızdan yanıt taslağı yazar
- Onay sonrası standart soruları kendisi yanıtlar
- Şikâyet ve özel durumları hemen size iletir
Siz karar verirsiniz
- Birimin tek başına yanıtlayabileceği konular
- Her iyi niyet kararı
- Müşterilerinize karşı ton
Programlarınız
Zaten kullandığınız programlarda çalışır. Yeni bir şey öğrenmek ya da değiştirmek gerekmez.
Araçlarımıza bakın- Gmail
- Slack
- Notion
- Claude
Örnekler:Perakende ve e-ticaretHizmet işletmeleri
Nasıl işler
- Ücretsiz
Ön görüşme
Her gün elle yürüyen işleri bize gösterirsiniz. Neyin otomatikleşebileceğini açıkça söyleriz.
- Tek sayfa
Konsept
Ne kuracağımız, sade bir dille. Sabit kapsam, devam etme zorunluluğu yok.
- 2–4 haftada canlı
Kurulum
Biriminizi kurar, test eder ve işletiriz. Onay sizde kalır.
- Sabit fiyatlı kapsam
- Sizin mülkünüz
- Gerekirse veri işleme sözleşmesi
- Onay sizde
Bu iş sizde kendi kendine işlesin mi?
İş akışınız hakkında birkaç cümle yeter. Bir iş günü içinde dönüş yaparız, taahhüt yok.